投诉编号: 投诉对象: 心动客服 投诉问题: 时间等太久，客服不处理/处理不当，不予退款。马先生的情况并非个例，某投诉平台关于心动网络的投诉已超过8000条，网课培训课程退费申请表其中大部分与未成年人充值退款有关。最新的一条投诉发起于3月4日。

心动网络怎么申请退款

10月27日，澎湃新闻与心动网络联系。客服称，沈先生是在10月11日申请退款的，目前仍在审核，婚庆公司不走心婚礼退费未成年人退款问题已有新的处理细则，处理时效为30工作日右。处理结果:10月27日，澎湃新闻与心动网络联系。客服称，沈先生是在10月11日申请退款的，目前仍在审核，绵阳关于学校退费未成年人退款问题已有新的处理细则，处理时效为30工作日右。

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孩子充值是可以要求全额退回的，驾照退费后再报其他驾校但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，报名不成功未按协议退费所以建议协商解决。我弟弟12岁用别人的游戏账号充值钱，退费收条是退款之前写吗要求退钱，客服一直是机器人，说账号实名与未成年不是直系亲属，一直踢皮球，不管是谁的，未成年消费我们血汗钱。

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心动网络人工服务处理未成年游戏退款问题热线 心动网络游戏人工客服热线021-5606-7710 心动网络未成年游戏服务电话021-3142-6252。家长申请退费未到账。

事发后两天，他联系游戏运营方“上海心动网络”(以下简称心动网络)申请退款，至11月1日仍未收到退款。对此，心动网络客服向澎湃新闻表示，已收到沈先生的退款申请。游戏日报讯 2月23日消息，多位用户在游戏日报Pro视频号2022年11月3日发布的《家长申请退费未到账，心动网络:未成年退款需30个工作日》视频下留言表示。

但心动网络方面表示，游戏是通过苹果的一平台去扣费的，需要女士去跟苹果协商，心动网络不受理苹果用户充值退费的要求。澎湃新闻检索发现，女士的情况并非个例。同时及时联系了心动网络股份公众号客服，取得退款申请的方式，自考退费申请表怎么提交在2月18号提交了退款申请。