2020年，绿色通道共引导处置投诉5.9万余件，办理时限缩短了三分之一，有效提高了网购消纠纷处置效率。同时。根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。

绿色消权

京东、淘宝、唯品会等17家电商企业(平台)承诺加入绿色通道(直通车)。今后消者如果有涉及上述电商企业(平台)的消争议。为了解决消者与经营者沟通不畅的难题，从源头上提高消纠纷处置效能，上海市工商局在平台推出了“上海市12315投诉绿色通道”公众号。

关注公众号。1、搜索“12315投诉绿色通道”公众号即可关注。2、公众号菜单栏，州教育消者投诉州消者投诉报纸消者投诉应急演练方案在边的菜单栏，“消投诉”可以获取消者投诉入口。2月15日，中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情分析。其中提到，消者投诉心理特点有哪些会员服务领域问题主要有:一是智能电视平台“套娃式”收引发消者不满。二是视频平台会员服务体验不佳。

315绿色消

消者选择“同意”后，消者投诉有什么后果可以进入“我要投诉”页面，开始投诉。 消者可以在“投诉流”看投诉处理进度。企业接到消者投诉后，会直接联系消者。绿色消网提供环保、汽车、房产、科技、互联网、企业等内容，让您轻松掌握行业前沿动态。