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按照有关要求，市场监管已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据产品质量诉处理办法的规定，武冈市消者投诉电话凡是属于产品质量法调整的“经过加工、制作，用于销售的产品”；用户、消者有质量问题，都有权向质量技术监行政提出诉。

消者遇到商品质量问题一般可以向消者保护协会或市场监管理举报，对消者提出的投诉也可以通过拨打全国，统一举报服务热线12315举报。涉及特种商品的还可以向质量监管理举报。消者购买商品遇到质量问题，撤销邮政业消者投诉通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商以及消协会投诉，保护自身合法权。

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